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Nombre Actividad:Le second cas: La plainte de Ciara
Contenido:

Le professeur peut choisir comment faire cette double activité.

Il peut demander aux apprenants de préparer une production orale individuelle, en groupe, attribuer des jeux de rôle et le temps alloué à cette activité. Il peut demander de faire une production écrite sous forme de texte, de dialogue ou de rédiger une lettre tout en indiquant le nombre de mots.

La plainte de Ciara

Ciara a acheté récemment une cuisinière, mais elle ne fonctionne plus correctement, elle ne chauffe pas correctement. Elle n'a que deux mois et bénéficie d'une garantie d'un an. Elle a contacté le magasin où elle a acheté la cuisinière et un réparateur a été envoyé.  Selon le réparateur, il commanderait la pièce et reviendrait vers elle. Depuis, il n'est pas revenu ni n'a pris contact avec elle. Ciara et son mari, Marc, sont retournés au magasin pour savoir ce qui se passait, le vendeur et le directeur ont dit que ce n'était pas leur problème et que c'était au réparateur du fabricant de le réparer, pas eux.

Ciara n'est pas satisfaite de cette réponse.

Jouez le rôle de la conversation entre Ciara (et son mari) et les personnes travaillant dans le magasin.


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